Памятка покупателю.

Уважаемый покупатель!

Вы приобрели продукцию нашего предприятия, которая сертифицирована и соответствует требованиям Государственного Стандарта ГОСТ 19917-93 «Мебель для сидения и лежания», имеет заключение санитарно-гигиенической экспертизы №05.03.02-03/41049 от 16.06.2010г..

Важно помнить:

Согласно ЗАКОНУ УКРАИНЫ "Про захист прав споживачів": «Споживач має право обміняти непродовольчий товар НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він НЕ ВИКОРИСТОВУВАВСЯ і , якщо ЗБЕРЕЖЕНО ЙОГО ТОВАРНИЙ ВИГЛЯД, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.» (Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості ) Однако, обменять (вернуть) можно не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г., №172)

К ним относятся: 

  • Перо-пуховые изделия; 
  • Ткани 
  • Тюлегардинные и кружевные полотна 
  • Белье постельное. 
  • Предметы гигиены.

 

Поэтому

- если ВЫ СОМНЕВАЕТЕСЬ в правильности выбора матраса по каким-либо параметрам или характеристикам – НЕ РАСПАКОВЫВАЙТЕ его.

- По той же причине матрасы в упаковке надлежащего качества после вскрытия упаковки возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ.

- следует учитывать, что приобретенный и оплаченный бездефектный матрас, который был изготовлен по индивидуальным размерам , отличными от стандартных, указанных в прайсе ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ.

- Высота матраса, наполнители, указанные в спецификации , гарантированы производителем. Высота матраса может варьироваться в пределах 1см. Для проверки высоты матраса, лежащего на плоской твердой поверхности, положите на него рейку. Высотой будет расстояние от твердой поверхности, на которой лежит матрас, до рейки.

При производстве наиболее распространенной является технология с использованием специального мебельного клея. Клеевые консистенции используются для скрепления слоев матраса. Готовый матрас упаковывается в полиэтиленовую пленку. По этой причине при вскрытии упаковки может оставаться специфический запах, который полностью улетучивается в первые 6-8 часов после вскрытия упаковки матраса. 

Поэтому рекомендуем: 

  • воздержаться от сна на матрасе первые 24 часа после вскрытия упаковки; 
  • оставить матрас после вскрытия упаковки возле открытого окна или форточки.

Обмен матрасов, которые имеют ярко выраженный запах, возможен спустя 3 суток после вскрытия упаковки матраса ( если запах все еще остается )

Людям с повышенной восприимчивостью к запахам, следует учитывать, что природные материалы (такие как лен натуральный ) могут иметь естественный специфический запах.

 

Правила эксплуатации матраца. 

  • матрас предназначен для размещения в кровати с ровным твердым основанием. 
  • Возможно использование основания из ламелей. В этом случае расстояние между планками не должно превышать 6см. При ширине матраса больше 110см, обязательно наличие дополнительной центральной продольной опоры. 
  • при транспортировке матраса не допускается деформация по ширине или длине. 
  • матрас боится сырости. 
  • чтобы избежать неравномерного оседания мягких настилов в процессе эксплуатации, рекомендуется попеременно один раз в месяц поворачивать, переворачивать матрас . 
  • на матрасе нельзя прыгать. 
  • размер матраса должен точно соответствовать размеру кровати.

Гарантийные обязательства. 

  • гарантия на матрас не зависимо от модели составляет: 18 месяцев . 
  • Гарантия распространяется на случаи проиводственного брака. Замене подлежит только та часть матраса, в которой обнаружен дефект, возникший не по вине покупателя. При невозможности устранения дефекта — матрас подлежит замене полностью. На протяжении срока гарантии дефекты, возникшие по вине производителя, устраняются бесплатно.

Гарантия не распространяется: 

  • на матрасы, утратившие свой внешний вид (пятна, деффекты непроизводственного характера) 
  • на чехол матраса. 
  • На деформации мягких настилов и пружинного блока из-за нарушений правил транспортировки, хранения, эксплуатации матраса. 
  • неровности, появившиеся в процессе эксплуатации (глубиной менее 3см)

Фабрика не принимает претензии и не осуществляет обмен матраса в случае претензий покупателя: 

  • по поводу комфортности спального места, цвета чехла матраса; 
  • высоты матраса; 
  • соответствия матраса каждому потребителю индивидуально по медицинским показателям, в том числе по наличию аллергенов.

При выявлении дефекта, оговоренного в рамках гарантийного случая, покупатель обязан обратиться в торговую точку, в которой был приобретен матрас. С собой необходимо иметь товарный и кассовый чек, подтверждающие покупку матраса, ярлык производителя с указанием названия модели, даты изготовления (закреплен на полиэтиленовой упаковке матраса ).

Срок эксплуатации матрасов пружинных:

  • Модель "Танго" – 6 лет.
  • Модель "Фокстрот",
  • "Румба лен" – 10 лет.